Conseil Départemental de l'Ordre des Infirmiers de la Gironde

"L'adresse du Conseil de l'Ordre des infirmiers est 40 Cours d'Albret à Bordeaux La photo que vous publiez est inexacte .Elle ne correspond pas à l'immeuble ."

"Ne réponds jamais au téléphone !😠"

"Si de temps en temps nous n'aurions pas a faire avec un repondeur....3 mois voirs plus malgres lettres reco et tout le toutim quand allez vous repondre aux questions et ne pas seulement demander une cotisation...."

"ne répond, décidément, jamais au téléphone"

"Règles d'or avec le CDOI : - S'armer de (beaucoup de) patience lors de vos appels - ne pas hésiter à les contacter plusieurs fois pour obtenir les papiers voulus, même après plusieurs mois d'attente - Faire preuve de sang froid lorsqu'on vous met en recouvrement alors que vos chèques envoyés 5 mois avant et ont été encaissés - ne pas dire que le service est incompétent au risque de faire de l'humour du 3e degrés"

"Ne répond ni aux mails , ni aux courriers , tout cela malgré les accusés de réception. Idem au téléphone. Des semaines d'attente, bloquant la suite des démarches, et donc empêchant de pouvoir travailler... infirmière au chômage, qui l'eût cru ???"

"Merci pour votre écoute et vos conseils juridiques avisés."

"J ai rencontré des difficultés également pour avoir quelqu un mais à force d insister j'ai réussi a rentrer en communication. Néanmoins les personnes que j'ai eu au téléphone ont toujours été plus qu' aimable !! Merci pour votre rapidité d action."

"Merci pour votre accompagnement et vos conseils."

"jamais disponible quand on en a besoin... mais pour débiter nos chèques de cotisation alors là, y a du monde!"

"le conseil de l ordre possède les compétences pour répondre aux questions et régulation de la profession"

"Accueil de qualité, écoute, gentillesse et rapidité d'action. Merci !"

"Il n y a personne pour répondre au téléphone mais pour les prélèvements et les mise en demeure Ya du monde"

"Ne répond ni aux mails, ni aux appels... obliger de se rendre sur place à chaque fois"

"Ne répond jamais au téléphone malgré les heures d’ouverture ! À quoi l’ordre grrrrr"

"impossible à joindre"

"En insistant un peu, l'hôtesse répond très aimablement au téléphone."

"Ne repond pas au téléphone !! Répondeur qui vous met en attente pour vous dire quand vous arrivez au premier rang de ....rappeler Vraiment tres mécontente du service !!! Pas de suivi des dossiers"

"@conseil_l J'ai rarement vu une administration aussi mauvaise !!!!! - impossible de vous joindre au téléphone, plus de 10 appels par jour pour au final n'avoir personne ou être redirigée à Paris, ce qui ne sert à rien car ils ne peuvent rien faire. - un attente de 20 min pour dire qu'on est en attente place 12, 8, 3... puis ca raccroche et il faut rappeler !!!!! Et ça m'arrive de commencer à faire ça à 14h et continuer jusqu'à 16h30 et la : FERMÉ !!! - pour un envoi de dossier en juillet, inscription toujours en attente en aout, en septembre et en octobre. Alors que j'ai bien prévenu que je commençais le 1er octobre. - en 4 mois, plus d'une vingtaine de mails qui n'ont jamais eu de réponse malgré l'urgence de la situation. - quand j'ai enfin des personnes en ligne, on me dit qu'ils font le nécessaire, qu'on me met en urgence etc... même discours à chaque appel et en vérité ça ne sert à rien. On découvre mon cas à chaque appel. Et on refait les même démarches. - quand je pense que c'est enfin bon, on me dit vous recevrez votre inscription à l'ordre vendredi. Le vendredi rien. 10 appels, 0 réponse. Lundi, même cinéma !!!! SI ON NOUS FORCE À NOUS INSCRIRE À UN ORDRE, FAITES AU MOINS LE NECESSAIRE ADMINISTRATIVEMENT POUR QU'ON S'INSCRIVE EN MOINS DE 4 MOIS !!!!!! JE SUIS BLOQUEE DANS MON ACTIVITÉ A CAUSE DE VOTRE MAUVAISE ORGANISATION !! C'était le cas il y a un an dans vos commentaires, et vous deviez faire le nécessaire. Apparemment grande surprise vous n'avez rien fait."

"Mais comment peut on les joindre?????? Personne ne répond jamais, c'est lassant"

"Ne répond jamais ni au téléphone ni mail"

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre ZERO! impossible de les joindre par téléphone, mails sans réponse, impossible de rentrer mes résultats de test antigénique sur SI DEP le portail ne me reconnait pas, tous les intervenants me renvoient vers l'ordre car mon numéro de téléphone n'est pas le bon et impossible de modifier mes données dans mon espace perso. Tous les tests que je fais ne sont donc pas enregistrés ni déclarés et moi pas payée. Vous êtes les seuls à ne jamais répondre et c'est vous qui représentez notre métier, c'est super, notre ordre est l'image de la considération qu'on porte aux infirmiers."

"Tentative de joindre l'ordre depuis 2 semaines par téléphone, et toujours le même répondeur, mail sans réponse"

"Bonjour, Cette année je ne peux même pas vous payer!En effet votre site ne reconnait ni mon adresse mail ni mon numéro ordinal. Vous ne répondes pas aux mails..... Encore une instance fictive pour les infirmiers."

"Je ne peux pas mettre un O mais c'est le cas"

"Impossible de les contacter malgré 4 tentatives et 1h d'attente au téléphone. Après être sur liste d'attente, ils nous raccrochent au nez lorsque l'on arrive 3eme. Un scandale"

"Mécontente.. L'ordre fait appel à des sociétés des recouvrements.. Quand ils font une erreur d'appel de cotisation... Je n'apprécie pas cette méthode.. Alors que je n'ai commis aucune erreur.."

"Ne sont pas joignables par téléphone ce qui est problématique"

"L ordre des infirmiers assigne ses infirmiers à payer ses cotisations sans soutien à la profession en souffrance. A quoi sert il à part récupérer les cotisations de ses adhérents ? L ordre ne répond pas quand on les appelle ! Bref un déshonneur pour la profession."

"Pas de réponse aux mails... pas de prise en compte des mises à jour. Contact téléphonique impossible. Que faut-il faire à part envoyer un courrier avec accusé de réception ou aller voir un juriste !!! Quelle efficacité et quelle communication !!!"

"Avoir un interlocuteur par téléphone ou par mail, c'est mission impossible. Voilà un an que je tente de solutionner un problème d'envoi de pièces afin de valider mon dossier. Et bien rien . C'est ce que l'on peut appeler un ordre inexistant. Par contre pas de retard de leur part pour encaisser notre cotisation annuelle. Très déçue Une étoile c'est vraiment cher payé pour un tel service"

"Injoignable par téléphone, personne ne répond jamais, quelque soit l’heure de la journée. Contact par mail même constat, j’ai envoyé 3 mails, tous sont restés sans réponses. Ni disponible, ni serieux"

"Cela fait des mois que je cherche à joindre cet ordre fantôme qui revient à la vie que pour nous SOUTIRER de l'argent !!!! Aucun accompagnement, impossible de les joindre par téléphone ( lignes toujours occupées = surtout standard mis en défaut pour ne pas recevoir d'appel ) les mails une réponse quand ils y pensent, voilà comment résumer cet ordre une vaste blague ..... A ce jour après plus de 4 mois et demi je n'ai toujours pas eu de réponse à ma question BRAVO, BELLE REACTIVITE !!!! heureusement que l'on ne doit pas compter sur vous pour devoir prendre des décisions !!!!! A ce jour je me dis que mon message sera peut-être vu ici, afin que l'on me contacte ENFIN !!!! Très mécontent de devoir financer cet ordre complétement inutile !!!! Encore aujourd’hui cela fait des semaines que je cherche à vous joindre mais tous les interlocuteurs sont occupés, vous êtes injoignable impossible d avoir des réponses par contre si on ne vous paye pas, là par contre vous savez vite nous envoyer un huissier !!! Vous ne méritez pas un centime de nos cotisations ! Et vos réponses toutes faites comme de quoi vous n’avez aucune trace de nos échanges cela semble juste normal commencez par répondre au téléphone et peut être qu’à partir de là vous pourrez voir nos échanges !!!! Je rajoute à mon commentaire car on ne peut pas en mettre d’autre donc nous sommes en 2023 plus infirmier depuis quasiment 1 an et demi et il me demande une cotisation de 35€ plus frais (avec huissier) alors qu’ils sont informés de ma fin d’exercice j’en suis à 5 mails!!!!! Ils ne répondent JAMAIS OU 6 mois plus tard par contre pour payer ils retrouvent vite votre mail !!! Le téléphone personne ne répond ! J’ai informé le ministère de la santé afin qu’il sache le fonctionnement de cet ordre inutile leur harcèlement incessant pour nous demander de payer. L’ARS est averti également par téléphone par mail ( comme cela trace écrite comme aime le stipuler cet ordre) A ce jour nouveau mail pour les informer QUE JE NE SUIS PLUS INFIRMIER !!!! Pourquoi doit-on mettre une étoile obligatoirement pour valider notre message, A CE JOUR C'EST EUX QUI NOUS EN DOIVENT !"

"Il faut vraiment revoir votre organisation car depuis mars je tente de vous joindre par téléphone , mail, courrier avec A/R et personne ne donne de réponse . Je suis courtoise ,agréable, j 'ai bien les preuves de mes contacts avec vous et toujours rien . Pouvez vous je vous en supplie répondre à ma demande ? Merci"

"Juin 2022 et toujours aucune CSP ni caducée malgré une cotisation réglée De plus, l’ordre doit impérativement revoir son accessibilité pour ses adhérants, injoignable que ce soit par téléphone mail ou réseau sociaux Inadmissible"

"Pas possible d'obtenir quelqu'un au tel malgré appel dans les heurew d'ouverture. Malgré mes mails indiquant que j'ai cessé mon activité salariée pour cause de retraite 4mails depuis le 1er janvier je reçois un rappel de paiement avec pénalités. Le conseil demande un justificatif. Mais quoi ? Quand vous,allez sur le site mondossier cnoi on nous dit que le site est inactif. Lordre nous met des difficultés supplémentaires administratives ce qui n'est vraiment pas son rôle. Je"

"Lamentable !"

"Service injoignable et courrier de l’huissier pour retard de paiement malgré une argumentation, des mails et qu’en est il de l’aide que nous sommes censés recevoir ?"

"Injoignable depuis dès mois dans l'attente d'une attestation de moralité depuis des mois, ne reponde pas aux mails,encore moins au téléphone, nous ne sommes bon qu'à payer nos cotisations pour pouvoir exercer,à quoi sert cet ordre,à rien ."

"impossible de vous joindre .résiliation par mail par recommandé ,et on me réclame toujours mes cotisations"

"Ouverture 9:30 Appel 9:31 « Ts nos agents sont déjà en ligne » Ah bon ? Pour répondre à qui ? Parce que personne n’arrive à vous joindre."

"Personnel très réactif et à l’écoute besoin."

"Voilà plusieurs jours que je parviens pas à vous contacter. Que ça soit par mail quotidien, lettre AR, par téléphone durant vos permanence téléphonique, formulaire dans l'espace personnel mais TOUT ça sans aucune réponse. J'ai besoin d'une attestation pour pouvoir débuté mon travail à l'étranger que je dois commencer demain. Sans cela je ne pourrais pas commencer mon travail ni être payer donc. J'ai eu affaire à d'autre Cdoi durant ma carrière et je n'ai jamais eu autant de mal à communiquer qui avec vous."

"Vous êtes carrément injoignable même sur les jours de permanences... Je passe 1h30 à vous appeler pour rien !!! Je voudrais qu'on répondre à mon message svp"

"D'une incompétence rare. 4 mois que j'essaie de mettre à jour ma nouvelle adresse de cabinet... C'est à priori trop compliqué pour l'ordre. La mise en place de la collaboration avec ma collègue avait déjà été un long calvaire administratif de plusieurs mois."

"Personne ne vous reçoit, vous payez mais votre dossier n’est pas validé à cause de l’adresse. Vous discuter avec un logiciel qui ne comprends rien je suis très mécontent du fonctionnement"

"Aucune réponse au téléphone malgré des appels dans les horaires d'ouverture"

"On paye, mais pourquoi ??"

"Impossible de récupérer ma cotisation car n'etant plus à l'ordre depuis ma retraite , pas de réponse aux mails , par de réponse au téléphone, mais mails de rappel et obligé de payer ."

"L'ordre est injoignable et ce, depuis bien longtemps. Plusieurs mails envoyés dont le dernier le 17/03, tjs pas de réponse mais par contre mail de relance pour payer la cotisation. Je me demande à quoi sert l'argent versé!!! C'est inadmissible!!"

"Impossible de les contacter ni par téléphone ni par mail. Ils ne répondent pas. J'ai payé ma cotisation 2023 mais toujours pas reçu mon caducée !!!"

"Site qui ne fonctionne pas! Impossible d'enregistrer mes pièces jointes et impossible de joindre qui que ce soit! Mail de menaces de poursuites judiciaires alors que c'est le site qui ne marche pas! Règlez les bug du site avant d'harceler les gens!"

"Injoignable par téléphone et par mail, un vrai parcours du combattant pour cesser mon activité libérale en octobre 2022( retraite) et maintenant on me réclame une cotisation d'infirmière non active de 35 euros avec une pénalité de retard de 15 euros!!!!!!!!!!!!! INCONCEVABLE!!!!!!!!!!"

"Jeudi: jour de permanence téléphonique 14h/16h - > ça fait 18 min que j'appelle par intervalles toutes les minutes depuis 14h. L'appel bascule automatiquement sur un répondeur puis raccroche tout seul. Permanence juridique ect.. j'en conclu que c'est impossible de joindre ce service téléphonique. Pourtant nous payons pour bénéficier de ce service?!!! Je comprends que la charge de travail pour oni doit être énorme !!! Mais alors bon sang faite grève !!!! Faite le savoir !! C'est plus possible pour nous les infirmiers d'être traité comme tel! Plus possible de passer par Ars il nous faut pouvoir passer via Oni désormais car tous les autres services vont fermés afin que vous puissiez prendre en charge ce qui attribue à la fonction des infirmiers !!! On doit payer l'organisation afin d'avoir un droit d'exercice, sinon zouhh au chômage ?😅👍!!! Et au final joignable uniquement par mail!!! Notre métier en péril plus aucun contact humain pour nous soutenir ! On est seul et délaissé !!! PS: Souvenir de l'implication oni nationale Durant crise covid??? Ha oui répondre à un questionnaire et nous renvoyer les résultats 😅👍. Gestion de la crise zéro , on a pas du tout été protégé. On paie un organisme humainement fantôme, pas de proximité ! Je me doute bien que mon espace va obtenir une réponse mail dans quelques jours. Mais permettons nous de souligner une charge de travail probablement disproportionné par rapport aux ratios de ses infirmiers sur le territoire!!! Je peux comprendre la pénibilité du travail mais en attendant avec toutes ces réformes... L'arrêt des autres organismes... On se retrouve seul!!!!??? C'est ça la réforme des projets???! Merci la France!!! Economie le maître mot ? Agonie des soignants le traite maux!"

"Impossible a joindre par téléphone. Autant ne pas mettre de contact. Par contre les cotisations..."

"Incompétence du personnel, service inutile ..."

"Ça fait 3 mois que j’ai essayé d’avoir un numéro d’ARM pour commencer à travailler (mon dossier a été accepté en juin), et ils m’ont dit qu’ils relanceraient les affaires internationales pour m’envoyer un numéro ARM. Ils ne m’ont jamais répondu en 3 mois. Peu importe combien de courriel j’envoie. Très mauvais système."

"Impossible de rentrer en contact téléphonique !!!!!"

"Depuis bientôt deux ans, ils sont informés de ma cessation d'activité et de ma reconversion professionnelle. Toutes les démarches ont été faite en temps et en heure et je reçois encore des relances en recouvrement pour des cotisations que je ne dois pas. Désespérant ..."

"Ils sont impossible à joindre et le site internet est une usine à gaz !!"

"Il est intolérable de la part d’une institution comme la votre de ne pas prévenir sur votre site de la fermeture de vos locaux. En plus comme vous ne répondez jamais au téléphone vous faites honte à votre institution. Ce qui est dommage c est que l’on soit obligé de mettre une étoile pour vous noter. Lamentable Un patient ….. qui passe …."

"Injoignables au téléphone , personne sur place . On se demande à quoi servent les locaux ? Et surtout à quoi servent nos cotisations ? L’endroit idéal où se présenter si nous n’avons besoin de rien !!! Intolérable d’être si mal représentés !"

"Comment joindre quelqu'un par téléphone, je désire me déinscrire de l'ordre mais je n'y arrive pas. Pourquoi est-ce si compliqué??"