EXPERTISE & CONCEPT LAON

"Cabinet d'expertise sans réel intérêt, il ne sont pas du tout à l'écoute du client ! J'ai fait expertisé mon véhicule pour des décalages au niveau de l'aile, pare choc et hayon arrière et des défauts de peinture suite à un accident!! Résultat pour eux tout est normal, je me retrouve avec un véhicule de 2ans ayant des malfaçons et doit réalisé une contre expertise par un autre cabinet bien évidemment ! Bref si vous avez un souci ou un besoin d'expertisé votre véhicule passé votre chemin !"

"Honteux et inadmissible que des personnes comme ça puissent exercer en toute tranquillité ! Monsieur l'expert met 1 mois à expertiser une voiture, et quand on demande des comptes il ose se cacher derrière des excuses ridicules et n'hésite pas à mentir ! Ce cabinet d'expertise est tout simplement à éviter !"

"Expert en carton doublant le montant des réparations et sous évaluant les véhicules de matière totalement arbitraire. Les assurances doivent être fier de lui étant donné les économies qu'il doit leur faire faire. Ne remet pas du tout ses expertise en perspectives et parle de manière hautaines aux gens au téléphone. Une raclure arnaqueur professionnel qui doit se réjouir des rustines qu'il met aux gens"

"Bonjour a tous je rejoins les avis j'ai était victime dans un accident avec délit de fuite et je me retrouve a finir les réparations a mes frais ils ont vraiment de la chance que les réparations coûte moins cher qu'un avocat et surtout que la procédure durerait 2 à 3 ans un cabinet comme celui-ci ces une honte, une honte aussi pour la profession. Vous êtes Averti maintenant."

"victime d'un accident non responsable a 200% et assuré a la macif si vous avez a faire a mr crochet, je vous souhaite bien du courage pour vous faire entendre, un incompétent prétentieux, de mèche avec les assureur pour mettre votre véhicule en épave et le sous estimé au minimum. ne répond pas au messages, mails ni appels, souffle dans le combiné quand vous lui posé une question qui dérange , vous pouvez lui envoyé pour plus de 1000€ de factures d'entretien; il vous répond je vais vous rajouté 100 balles les plus fort pour faire l'autruche et laissé votre dossier en attente pour vous dédommagé le minimum."

"Suite à un sinistre non responsable , je vous déconseille très très fortement ce cabinet de rigolos et encore plus si vous avez à faire à MR Crochet qui ne connaît rien à l’automobile et encore moins aux expertises.une très grosse incohérence entre le prix dérisoire proposé de mon véhicule et ses propres annonces trouvés sur le web systématiquement plus élevées .Quand vous avez ce monsieur au téléphone ce qui est rare, vous avez la chance d’entendre ses collègues se raconter des blagues ! Un vrai cabinet de personnel qui manque réellement de compétences de cohérences et surtout de professionnalisme . Une vrai enseigne de voleur ! A fuir impérativement ."

"Contrairement à certains avis, j'ai eu M. COCHET comme expert désigné sur mon véhicule suite à un accident. J'ai trouvé que M. COCHET était professionnel, réactif et compréhensif. Je n'ai pas été déçue par ce cabinet d'expertise peu importe les personnes avec lesquelles j'ai traité. (assistante, expert)"

"Catastrophique ! Mauvais sur toute la ligne Longueur atroce pour établir un diagnostic ; aller-retour avec le garage ; Ne communique pas 🥲 Erreurs dans les rapports, etc. Un dossier qui traîne traîne…. Résultat : pas de véhicule, pas de remboursement de sa valeur ! On fait tout à pieds et de surcroît, aucune lettre d’excuse. Désastreux"

"Expert qui ne se déplace pas . Fait son dossier sur photo. Il m'a fait de la réparation pas de changement de pièce à déconseillé. Mauvais expert"

"Bonjour, Sinistre sur mon véhicule intervenu le 08/06. Le 09/06, le garage Renault de Saint-Quentin a centralisé les informations et pris les photos nécessaires suite à l'accident pour les faire parvenir à l'expert. Après confirmation, un rdv pour les réparations a pu être pris seulement à partir du 27/06 (problème de transmission du dossier d'après le garage)."

"Peut on parler d'expert d'automobile ? Un sinistre non responsable sur un véhicule et les réparations ne coïncident pas avec la réalité des dégâts qui sont fortement minimisés. Pourquoi payons nous une assurance si lors d'un sinistre nous avons à faire à des gens aussi incompétents"

"MON VEHICULE C'EST RETROUVE DANS L'AINE alors que je suis de la Marne pourquoi cela a eté trés compliqué pour la faire revenir chez mon carossier dans la marne le dossier est revenu a Reims ensuite tout c'est trés bien passé"

"Informations très claires et précises. Réponse par mail reactive .très bonne expérience pour un néophyte de la communication. Parfait et merci"

"Très bons échanges avec le cabinet qui est soucieux de savoir si tout se passe bien avec le garage."

"Aucun problème. Tout s’est déroulé au mieux. Juste une petite remarque : j’ai reçu quatre sms identiques . le même jour puis un mail m’invitant à prendre contact avec le garagiste pour les photos alors que, dès réception du premier sms, je vous ai informé que rendez-vous avait déjà été pris."

"Incompétence la plus complète...assurer tout risque 30 ans sans accident 50% de bonus l automobiliste excemplaire et on n a pas voulu me refaire mon pare-chocs du a un accochage a causes des griffure ailleurs de l autre coter .non on marche sur la tête et je vous parle même pas de l autre accrochage a un parking de carrefour .croyez moi je ne manquerait pas de le faire savoir .concernant vos méthode. Non en effet je ne vous recommmanderait pas..et je ne vous salut pas"

"N'a pas relevé des problèmes decoulants du choc sur mon véhicule pour lequel je venais en expertise, de ce fait les frais qui s'ajoutent son à ma charge!"

"Vos mieux rien dire vu la cata ! Une gente carré, n'ont pas voulu la prendre à la charge de l'assurance, expert en carton !!!"

"J'ai vécu la mauvaise expérience d'un véhicule volé et endommagé à plus de 200km de mon domicile. Votre cabinet a été mandaté et à cause de la distance j'ai usé du téléphone, souvent. Merci aux secrétaires pour leur accueil toujours chaleureux comprenant par là même mon souci. Et un grand merci à l'expert mandaté, Mr Dos Santos, pour m'avoir tenu informé des étapes des procédures. Merci monsieur Dos Santos pour votre amabilité, pour le soin que vous avez mis dans l'étude des réparations du véhicule et aussi pour votre diligence. Très sincèrement et très cordialement. Joseph Insolubile."

"Un secrétariat avenant. Un expert difficilement joignable, et des relances automatiques sans objet. Dommage d’oublier que derrière l’assuré, il y a aussi de l’humain"

"Professionalisme, très bon accueil téléphonique ainsi que le suivi du sinistre qui est très bien fait."

"Expertise sur photo annoncée pour me dire 30 minutes après les photos que l expertise se fera sur rdv. Soit. J appelle et indiquant ce désagrément j ai eu comme réponse d un ton sec et bien c est comme ça J entends bien mais j ai perdu 1 demi journée de travail et 2 allers retours..."

"Pratiquement aucune communication. Expertise faite sans moi. On ne m'a pas communiqué de rapport. Seule info : véhicule réparable."

"Expertise faite trop rapidement. Perte de carte grise..... Mauvaise communication avec la secrétaire (NAj.....) . Elle n'explique pas bien et dis toujours que c'est la faute de l'autre. J'espère que la Macif va changer de cabinet d'expertise."

"Nickel rien à dire, expertise faite très vite au top. Prise de contact et explication très clair Merci"

"Expertise qui n a pas été réalisé complètement. Obligé de retourner au garage après la réparation, le mécanicien a constaté que le capteur arrière était mort. La secrétaire du garage avait oublié de le faire apparaitre lors de la photo expertise. Je dois donc retourner une troisième fois au garage pour qu un expert puisse refaire une expertise En travaillant avec des horaires similaires au garage, je dois toujours m arranger et c est très embêtant pour moi. Faire les choses en plusieurs fois, alors que cela avait été signalé du début sur le rapport circonstancié, c est agaçant ! D autant plus que le sinistre a eu lieu mi août, nous sommes le 25 novembre, la voiture vient d être réparée mais a moitié....."

"Fin des réparations le 16/11. Envoi immédiat de la facture à l’assurance pour remboursement. Le 23/11, toujours pas de rapport de l’expert pour remboursement. C’est pas sérieux."

"Expert automobile ou visionnaire ? Sinistre avec un sanglier indemnisé que sur les dégâts soit disant réalisables dans la collision ! Parole d'expert visionnaire ! Bref, si vous avez une collision avec un animal et que malheureusement votre pare-brise est impacté par un projectile, un éclat ou un caillou...ce n'est pas pris en compte car pas assez fréquent pour eux et/ou soit disant impossible ! Bien évidement parole contre parole (ou sinon vous avez le droit de payer une contre-expertise à vos frais), merci pour vos services imposés ! En espérant que les prochains dans mon cas seront reconnus et indemnisés."

"Incompétent total qui laisse votre dossier traîner lorsque vous contester l'estimation suite à un accident de gibier. Ils sous-évalue la valeurs votre voiture même avec un historique d'entretien complet de A à Z et un prix moyen sur le marché de 2500€ de +. Vous voulez savoir combien ils vont vous donner pour votre voiture ? Prenez la moyenne des prix sur le marché et enlever environ 2000 à 2500 € et vous aurez le montant de votre remboursement."

"Mon assurance m'a conseillé un carrossier très près de chez moi(9km). Ce dernier a pris les photos, mon rendez-vous a été pris, un véhicule m'a été prêté et 5 jours plus tard, je récupérais mon véhicule remis à neuf. Un grand merci pour la gestion."

"Bien, mais sur votre convocation pour prendre les photos, il y avait que votre adresse, donc je suis passé à votre bureau. Ce serait bien en plus du téléphone de notifier l'adresse du réparateur."

"Grosse déception. Un arbre est tombé sur mon véhicule : expert qui déclare qu'il s'agit d'impacts de grêle... Apparemment la grêle est capable de tomber sur l'arrière de mon capot mais pas sur l'avant ! C'est fort ! Malgré deux rdv pour voir le véhicule, le constat est resté le même. Par conséquent des impacts non pris en charge par mon assurance."

"Très bon accueil, réponds aux demandes rapidement sans problèmes. Rien à redire."

"retard de prise en charge des réparations suite à problème de communication entre le cabinet et le garage, me suis donc retrouver sans voiture pendant qq jours, ce qui n'a pas été facile d'un point de vue logistique"

"Ils ont fait un bon travail je conseille après souci pour avoir les pièces deux mois par la voiture 🚗"

"Une honte aucune communication, rien obligé d’aller voir par ci par là pour pouvoir savoir ou en ait mon véhicule, qui faut 2 semaines pour changer une simple roue"

"Je suis très satisfait de ce cabinet d'expertise à tous point de vue . Je ne peux que le recommander vu mon expérience ."

"Bonjour, Excellent suivi du dossier, rapide et efficace. Réparation de qualité par le garage Renault Soissons."

"Société très réactive, tout est clair. Expert très compétent et à l'écoute."

"La personne qui m'a reçu est très agréable et sympathique. Les travaux sont impeccables. Mon véhicule m'a été rendu lavé. Je suis très satisfaite du garage"

"J AI TROUVE QUE LE CONTACT ETAIT FROID MANQUANT D EMPATHIE ET CONVAINCU QUE MON PREJUDICE N A PAS ETE REELLEMENT PRIS EN COMPTE.A QUOI SERVE LES ASSURANCES?JE SUIS A LA MAIF DEPUIS 50 ANS."

"J'ai récupéré ma voiture en très bon état. Et je remercie le cabinet d'expertise et le garagiste de Marle"

"Expertise réalisée rapidement et sans problème. Rien à redire sur les réparations effectuées en garage"

"Très bon échange avec l’expert, efficace, rapide et travail bien fait. Service au top !"

"L'expert à regarder mon scooter et.je.ne.peux pas le faire réparer fois me.debrouille par mois meme"

"Bureau d'expertise très professionnel . Expert très compétent qui à évalué les dégâts sur ma voiture de façon très professionnel. Je recommande fortement."

"Très satisfaite à l’écoute on peut appeler à tous moment toujours à l’écoute de la personne très professionnel dossier traiter rapidement"

"Je demande à cette expert comment est fait une estimation de véhicule suite à un vol, il me répond qu’il prenne 3 site différent et qu’après il font une estimation. Par la suite je demande le bilan en détails de l’estimation, je m’aperçoit qu’il a pris 6 annonce le bon coin pour faire sont estimation. J’ai donc demandé à ce qu’il l’a refasse mais depuis il a du mal à répondre au téléphone et quand soudain j’ai une réponse il me dit simplement qu’il a refait l’estimation et qu’il tombe sur le même prix, j’ai donc demandé des preuves et plus aucune nouvelle. de lui bizarrement. Conclusion mon véhicule a été sous estimé. En bref, des incompétents sans compréhension ni professionnellalisme"

"Expertise rapide, véhicule réparé en une semaine. Choix du carrossier. Très bonne coordination des différents intervenants. Merci à tous."

"Reçu le rapport d'expertise après la vente du véhicule à l'assurance, donc aucune possibilité de recours. Pièces non touchées comptées dans le remplacement"

"Très mauvaise expérience concernant mon véhicule.suite à un Impact ou je me suis pris le trottoir deux pneus crevé .l'expert a fait changé deux roues du même côté avec changement de jante qui était encore bien Total facture 1261 euros et une partie à ma charge pour un véhicule assuré tout risque."

"Parfait! Rapide et efficace. Relation client très satisfaisant pour cette réparation et les précedentes."

"Rien à redire. L'expertise a été rapide et les réparations effectuées rapidement et très bien réalisées"

"Pas eu de retour de l'expert sur les réparations effectuée pas de compte rendu Sinon rapidité de prise en charge rien a dire"

"Cabinet d'expertise qui suit son client avec sérieux du début à la fin. Avec relance garage. Parfait merci pour votre travail."

"Service très rapide et très professionnel Mon sinistre à été traité en tout juste une semaine."

"Très bon contact téléphonique (aimable & réactif). Expert juste & de bon conseil. Les échanges d'informations se sont faits sans problèmes par internet : R.V. pour expertise , envoi de documents , ect. Continuez comme cela. cordialement"

"Dossier d'expertise très bien mis à jour qui permet au client de suivre l'évolution des travaux sur son véhicule."

"Venue rapide de l'expert au garage et expertise rapide des dégâts concernant le bloc de gestion Adblue."

"tres bonne expertise de mon vehicule et tres bonne réparation un tres bon suivi du debut a la fin de la réparation cabinet d'expertise serieux a recomander"

"trés bon cabinet d expertise ? trés professionnel expert au top rapidité dans les démarches joignable au téléphone se qui devient rare de nos jours et surtout a l écoute du client a recommandé cdlt"

"Bon suivi du dossier, estimation de l'automobile assez juste et les personnes qui vous répondent sont à l écoute."

"L'expert c'est déplacé à mon domicile Aimable et professionnelle"

"Suite à un accident de la voie publique de mon véhicule nissan qashqai en date du 100123 ,mon véhicule a très bien été repare grace au suivi très sérieux de :Expertise concept Laon. M..Dos Santos.Personne très à l'écoute et accueil très chaleureux."

"RdV d'expertise rapide. Rapport et documents transmis également très rapidement. Le dossier a été vite et bien traité."

"Le contact avec l'expert c'est très bien passé"

"Des professionnels à l'écoute et disponible. Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme. Merci pour votre patience et vos sourires permanent."

"J'ai été très satisfait du service de l'expert bonne journée à vous merci"

"Aucune communication de l’expert, il n’a pas du tout été conciliant vraiment, il a pas voulu nous écouter on m’a foncé dessus j’ai pas vu qu’on m’avait touché à l’avant et on m’a reproché de ne pas avoir vu un impact sur le devant. Mais bon, je ne suis pas experte ! Vraiment ça sera la dernière fois que je ferais affaire avec eux ! Pire expérience ! Heureusement que le garage était au top !"

"dossier de mon sinistre véhicule suivi de près par Mr Dos Santos et un suivi rigoureux de sa part tout au long des réparations, je recommande vivement cette société"

"Pour ma part je les recommande, les dames de l’accueil sont à l’écoute et très prévenante , quand à l’expert que j’ai eu au téléphone il était très agréable et a valorisé ma voiture au plus juste selon moi même si faut se l’avouer on en a jamais assez . Bon continuation à vous ne changé rien"

"Traitement du dossier, partage des informations très rapide. Procédure claire et explicite."

"Grande réactivité du Cabinet d'expertise qui a gérer mon dossier rapidement et efficacement."

"Rapide, correct dans les décisions prises. Je ne me sent ni lésée, ni privilégiée. Preuve d un professionnalisme et d une honnêteté intellectuelle. Merci bcp"

"Le garage Mouton est super. Je félicite le professionnalisme et l'amabilité."

"Accueil sympathique, rassurant et surtout très professionnel."

"Bonjour, service impeccable et rapide au top !"

"Expérience déplorable, entreprise qui ne reconnaît pas ses erreurs ! Le 24 juillet, je reçois un appel de leur service pour convenir du RDV pour l'expertise de ma voiture, nous fixons la date au 26 juillet. Le 25 juillet, je reçois un appel du garage qui me demande quand je suis disponible pour l'expertise, me proposant le 31 juillet, je répond que j'ai déjà RDV le 26 juillet. Je rappelle donc le cabinet d'expertise qui m'indique avoir bien RDV le 26. Le 26 juillet au matin, je m'organise donc en fonction, avec deux enfants en bas âge et la chaleur pour déposer la voiture au garage et la récupérer en fin de journée incluant donc des journées à poser pour moi et mon mari... Vers 16h je reçois un appel du garage, qui m'indique que l'expert ne passera pas aujourd'hui parce que le RDV avait été déplacé au 31 juillet. Je rappelle alors l'expertise, qui n'a (ça tombe bien) aucune trace de mon appel de la veille, mais qui voit dans mon dossier que le RDV a bien été déplacé du 26 au 31 à ma demande (doutez vous bien que je n'ai rien demandé)... Cabinet qui refuse de reconnaître son tort, me laissant sans véhicule une semaine de plus, sans compter les jours de congés qui ont du être posés..."

"A l heure des mails et des textes, la communication rapide devait rentrer dans la réponse à des questions ouvertes pour limiter des dérangements (déjà très présents de la telephonie) et accélérer les procédures. Si non très bien ,RAS, la voiture est bien réparée."

"Bonjour très contente service rapide et efficace je le recommanderai à tous mes amies"

"Tout c'est très bien passé ! bonne transaction et délais agréable"

"Laborieux, parfois une interlocutrice au téléphone mal aimable. L'obligation de devoir réaliser certains actes administratifs que l'assurance souhaitait déléguer uniquement à l'expert.... Un imbroglio qui n'amène pas de la sérénité dans un moment déjà rendu difficile par l'accident lui-même. Par contre, la communication appuyée par mail est appréciable elle rend de la transparence dans le suivi du dossier. Je mets une étoile pour cette amabilité reçue et le suivi global du dossier."

"Bon cabinet qui renseigne bien. Dommage que le véhicule ne soit pas monté sur un pont pour regarder si il y a des dégâts sous le véhicule. Dans mon cas cela aurait pu être fait car je l'ai demandé mais personne n'a tenue compte de ma demande."

"4 Septembre 2023. Nous sommes très satisfaits de votre expertise et du travail effectué par la carrosserie Ghillet.44"

"Très bon contact ,suivi sérieux rien a redire."

"Suite à un accident avec un sanglier , l appel avec l assurance et la mise en relation avec l expert à était très rapide , tous c'est très bien dérouler que se soit avec l expert et le garage . Je recommande ."

"Très bon cabinet d’expertise je recommande"

"Personnel très agréable. Voiture réparé rapidement en plus d un entretien extérieur et intérieur je recommande fortement"

"je donne un avis moyen car je viens de récupérer ma voiture et a la première seconde ou j'ai vu ma porte j'ai remarqué 2 défauts de planéité et la couleur qui est différente, pour la couleur le carrossier me dit qu'une peinture nacrée ne sera jamais identique ce que je peux plu ou moins comprendre mais la planéité, l'excuse est qu'une tôle qui a eu un choc est détendue et que le carrossier n'a pas eu l'acceptation la changer alors qu(il a du passer 7h pour la redresser qui pour moi est plus cher que de la changer je précise que le choc était a trs petite vitesse et un enfonsement au maximum de 4mm je dois lui re laisser la voiture pour rectifier donc mon avis est ce qu'il est, le tort est du carrossier, de l'expert ou de l'assurance mais on contrôle le travail avant d'appeler le client"

"Du grand n’importe quoi, l’expert a évaluer la voiture avec des offres du bon coin !!! Du grand n’importe quoi a fuir !!!! Une voiture achète 18000€ y’a 1 ans la estimer 13000€ a date d’aujourd’hui, 5 milles euros en 1 ans ??? Enfin bref je ne vous conseille pas du tout.. et rendu à l’agence.. la dame avec les cheveux rouge court pas du tout aimable"

"Bonjour je tien énormément à remercier Exprtise concept personnel très sympa la dame au téléphone il y a vraiment rien à redire en demandant ou en est le rapport il nous explique super bien c'est pour cela qu'il mérite les 5 étoiles"

"Il est bien dommage de ne pas faire confiance aux personnes qui ont subit le préjudice, et de ne pas prendre tous les dégâts en charge. Nous sommes honnêtes et nous n'avons pas demandé plus que ce qui nous revenez de droit."

"je trouve que le système de connexion avec le cabinet et la possibilité de suivre l’évolution du dossier en ligne est formidable de plus les experts sont passés très vite."

"Rien à redire, sérieux et très service clientèle"

"15 jours sans voiture c est long mais expert très pro"

"Dossier traité rapidement avec un suivi en ligne très précis et facile d'accès. Tout s'est bien passé ."

"pour ma part, l'expert a du réalise 3 visites sur le véhicule qui a été immobilisé pendant trois mois, accident survenu le samedi de la pentecôte nous avons récupéré le véhicule fin aout 2023 l ensemble s'est très bien passe. expertise et conseil efficace Merci à vous"

"L’expert ne se déplace pas pour expertiser le véhicule, se base sur des photos et tire des conclusions plus Qu’hâtives."

"Très bonne prise en charge. Personnel agréable et patient Merci beaucoup !"

"Mr DOS SANTOS, était vraiment à mon écoute et cherchait vraiment a faire au mieux pour moi. Merci à lui pour son travail."

"Étant non responsable d'un accident et qu'on ma rentré dans ma voiture nous avons pas d'aide, j'ai plus de voiture on estime ma voiture comme épave et c'est moi qui a tous perdu c'est pas parce que la voiture été vielle qu'elle ne rouler plus. J'estime que si le mec qui ma rentrée dedans été en tort son assurance aurait dû prendre tout en charge et l'aurais payé par la suite la moi j'ai toujours été réglo au final c'est moi qui a eu tout dans le baba ce genre d'accident incite les gens à rouler sans assurance et ne plus faire de constat pourquoi faire quand tu sais que tu paye pour rien gagner au final."

"Rapidité d'intervention, l'expertise à été faite des le lendemain de la mission diligentee par mon assurance."

"Service excellent Très content"

"Aucun problème, expertise sérieuse, nombreux documents du suivi du sinistre"

"Expertise très pointue , détaillée et très précise sur les réparations de mon véhicule."

"Expertise rapide et pratique par email, le carrossier (garage lecomte) a fait un excellent travail mon véhicule est nickel 👍 Je recommande ce garage."

"Prise en charge simple et rapide du dossier , intermédiaire très sympathique, merci à vous."

"Très réactif sur le dossier. Tout y est relaté au fur et à mesure de l'avancée du suivi."

"Très bon suivi"

"Rapide, clair, très bonne communication. Que demander de plus?"

"Tout s'est passé à distance avec une rapidité, efficacité et un professionnalisme hors pair. Cela nous rassure et nous évite du stress supplémentaire lors de ces situations. Merci à vous. Le garage qui nous a reçu également, personnels très chaleureux et à l'écoute."

"Les réparations de ma voiture ont était faites or j’attend toujours l’appelle du réparateur car des pièces manquées. En récupérant mon véhicule une des pièces qui avait été enlever pour faire les réparations a été endommagé idem le réparateur devais me rappelais pour le changer et j’attend encore"

"Lieux très accueillant à écoute et je recommande vivement"

"Expert très professionnel ! Il a expertisé ma voiture 4jours après,en sachant qu'il y avait le weekend ! Donc, rapidement ! Et j'ai eu la réponse 2 jours après ! Très professionnelle et à l'écoute,car il m'a rappelé et m'a conseillé pour les démarches à suivre 👍"

"Très bonne expérience. Ma voiture a été bien prise en charge et très bien réparée"

"Je suis très satisfait de l accompagnement. Merci"

"très bonnes informations par mail et document de communicatin vraiment au point"

"Rien a dire super expert"

"L’accueil est excellent et le travail est très bien fait. Je suis pleinement satisfait."

"Très rapide je recommande"

"RDV respecté et rapidité pour avoir une expertise pour les réparations."

"Très bon accueil. Et très professionnel."

"Expertise à distance, mais travail bien fait."

"Je ne suis pas du tout d'accord avec l'expertise. On prend en compte un effet collatéral du choc, la calandre et on ne prend pas en compte le bouclier qui est pourtant l'endroit où a eu lieu le choc en prétextant que le dommage est sans relation avec le sinistre. Où est la logique de l'expert????"

"Nous sommes toujours dans l'attente de l'appel de l'expert en charge de notre dossier....lamentable"

"Les commentaires des clients ne sont pas pris en compte lors de l’expertise"

"Une expertise... un concept.. on peut s'y fier les yeux fermés"

"Très bonne réactivité de la part du cabinet d'expertise."

"Très bien organisé. très satisfait"

"Travail propre , délais raisonnable. Partage informations ."

"Société sérieuse, très bon suivi de mon sinistre sur le site internet."

"Équipe à l'écoute, à su me rassuré dans les démarches,l'expert également lors de son appel pour m'annoncer la triste nouvelle. Rapidité et professionnalisme d'expertise & concept laon. Un peu d'empathie dans ce monde de brut ...après ce choc .Merci"

"N’ayant pas eu connaissance du rapport, je ne peux pas me prononcer sur sa qualité, par contre presque 2 mois pour le rendre me semble excessif"

"Tout s'est déroulé rapidement et efficacement. Parfait"

"Accident du 19 novembre, le garage a pris les photos le 20 novembre et les a envoyé de suite. Le 5 décembre toujours aucune nouvelles du cabinet d'expertise mais de multiples relances de ce dernier pour faire les photos. Appel vers le cabinet pour nous dire photos non reçues. Nous sommes allé au garage qui nous a confirmé qu'elles avaient été envoyés le 20 novembre. Conclusion obligé de laisser la voiture au garage pour que l'expert puisse la voir alors qu'il s'agit de petites rayures sur le rétro suite à un accident non responsable. Véhicule a pu être récupéré après les 3 jours chez le garage qui a pu le réparer dès accord donné par l'expert dommage qui l'a fallu attendre si longtemps pour avoir cet accord"

"Très à l écoute et professionnel cabinet à recommander merci pour votre rapidité à traiter les dossiers ne changer rien bravo toute l équipe"

"Expertise impeccable, Rapport très correct"

"Evolution satisfaisante du sinistre. Malgré ma demande, je n'ai jamais pu avoir accès au PV d'expertise (page non trouvée). Je l'ai récupérée chez mon garagiste."

"Très bon suivi ☺️"

"Deux fois que je viens chez eux et service au top"

"Je vous félicite pour le sérieux du déroulement de réparations de ma voiture ainsi que la carosserie Ternoise. J'ai pu consulté toutes les étapes et je vous en remercie"

"Sérieux, Traitement de dossier rapide."

"Très bonne expertise réponse rapide en quelques jours Très satisfait"

"Cela à mis 15 jours pour avoir ma voiture, mais ce n'est pas la faute de carrosserie picarde. Les pièces détachées ne sont pas conformes lors de la réception. Retour à l'envoyeur 3 fois. Le travail est bien fait j'espère juste que la qualité des couches de peinture sera à la hauteur et le vernis aussi. Cordialement."

"Tout c’est très bien passé, expert très professionnel qui a tout réalisé à distance rapidement je recommande."

"Rapidité concernant prise en charge de nos dossiers puisque nous avons eu un sinistre sur chacun de nos véhicules. De ce fait, rapidité d'exécution des travaux par le carrossier. Entièrement satisfaits."

"Centre d expertise choisie par l assurance. Très professionnel, un peu compliqué à joindre mais c'est possible comme les demandes de rappel."

"très réactif je vous remercie"

"Mon sinistre a été traité de façon très rapide et très efficace et ce même pendant la période des fêtes de fin d’année, merci encore ! Je recommande vivement"

"Suite à un problème au contrôle technique concernant notre lave-phare, le mécanicien nous dit que c'est la pompe du lave-phare qui est cassée et certainement suite à un ancien accident car le pare-choc est comme neuf. L'expert dit que c'est impossible sans avoir regardé la-dite pompe et qu'il y a eu un accident entre la 1ère réparation et le-dit problème de lave-phare. Je m'interroge quant à la capacité d'un expert de réaliser une expertise sans voir la pièce endommagée. De plus, il a fallu que l'assurance les relance afin d'avoir une expertise. Soit-disant un problème de logiciel."

"parfait et prise en charge rapide ."

"Très bien. Réparation rapide et bien exécutée."

"Dossier traité rapidement. Très satisfaite, j espère toutefois le remboursement de la franchise."

"Bonjour, Je vais trop rentrer ds les détails, parce que j'étais pas présent lors de l'expertise, mais je suis content que le résultat soit positif."

"impeccable, cabinet arrangeant, suivi par téléphone et en ligne sur le site. Personnel agréable qui répondent bien à nos questions, que ce soit sur place ou par téléphone. Merci"

"Uniquement apprécié par les assurances, Tout est fait pour leurs faire gagner de l'argent. Expertise sur photos faitent par moi-même. Reste sur son avis d' expertise sur photos malgré qu'une réparation aurait dû être prise en charge. J'appelle ça un têtu et fière de ne pas reconnaître ses torts. Assurance contente malgré ma lettre en recommandé avec accusé de réception au directeur de la MATMUT sans réponse de sa part et qui est mon assurance depuis plus de 40 ans. Et je continu à dire que le pare choc abîmé est dû à l'accident. J'ai donc réglé ma franchise de 405 euros. Je ferai réparer mon pare choc pour un montant de 400 euros de ma poche, accident provoqué par un tiers qui n'a pas laissé ses coordonnées. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la publicité."

"Bonne prise en compte, suivi précis du dossier sur l’application internet."

"Rien a dire très bien accueillie par le personnel qui m'a pris en charge pour ma voiture"

"J ai était reçu part Guillaume personne sympathique est très professionnel je recommande"

"Tout le process, depuis la déclaration de sinistre jusqu'à la remise en état du véhicule, s'est très bien passé. Merci!"

"Professionnalisme rapidité +++ et sympathie au rendez vous à recommander sans hésitation travail de qualité"

"Très bonne expertise. Délai de traitement très rapide ce qui m’a permis d’entreprendre les travaux rapidement."

"malgré la lourdeur imposée par la procédure VE , le cabinet d'expertise et ces contrôleurs ont été très réactifs et l'outil dématérialisé de suivi de la procédure et d'échange de documents et particulièrement pratique, simple et utile."

"Société très sérieuse"

"Très déçu de la prise en charge. L'expert est constamment injoignable et ne rappelle jamais, et le traitement extrêmement lent et incomplet de mon dossier m'a fait perdre beaucoup de temps sans que rien n'avance."

"Experte compréhensible efficace. Tout c'est bien passé"

"De très bons conseils, réponses à mes questions appropriées. Voiture de prêt proposée. Très bon travail, sérieux."

"Très bon accueil téléphonique et suivi. Simplicité et réactivité. Bonnes explications . Bons conseils"

"Très professionnel et rapidité d'intervention."

"Amabilité et professionnalisme Tout est ok"

"très bon accueil, prestation rapide et résultat parfait. 6 étoiles!"

"Professionnels sérieux et très efficaces Au top"

"Merci et félicitations pour votre suivi de mon dossier. Par contre, j'ai une question à vous demander, lors de la reprise de mon camping car, il restait dans la soute le surplus de joint que Dethleffs n'a pas accepté de détailler et d'autres matériaux inutilisés venant de Rozoy sur Serre . Le personnel de Aisne Camping Car c'est empressé de le récupérer ! À qui ,il appartient ? Merci de votre réponse . Cordialement M Destivelle"

"Je souhaiterais avoir le rapport d expertise et avoir la facture des réparations À ce jour pas de documents"

"Très bon travail soigner Merci à la carrosserie boucher"

"Très bon suivi. Parfait."

"Rapidité et efficacité. Je suis très satisfaite et vous remercie. Je vous recommanderai."

"L'expertise à réagis très vite et très rapide"

"Très bonne prise en charge et avancement des informations claires . Très bon service"

"Très déçu, pas d'entente entre l'expert et le garage, chacun reste sur ses positions,client pris en otage, mauvaise expérience."

"Sérieux, compétent, rapide. Merci"

"Expertise en ligne avec photos du garage très rapide et évite d’immobiliser le véhicule pour qu’un expert constate les dégâts"

"Le traitement de mon dossier de sinistre a été réalisé avec attention et coutoise, de façon pleinement satisfaisante."

"Réactif et très bon travail"

"Très facile d’utilisation, tout s’est parfaitement passé !"

"Très bon service et très bon suivi"

"Parfait bon travail effectué sur le véhicule quel bémol mon capot pas refermé complètement il a fallut que je le referme complètement mais sinon impeccable et ont même nettoyer ma voiture...merci beaucoup"

"L'expert a été très pro , clair et concis ."

"A ce jour je n ai toujours pas recupere ma voiture. Estce normal puique l expertise est termine ? C est penible car vs vs renvoyez la balle entre vous Macif et macif assistance. Cela serait sympa si vous pouviez me faire activer les choses. Merci d avance Me Vallade"

"Expertise au top Programmation respectée Et mon garage a tout fait pour que je récupère mon véhicule. Et le temps respecté.... Impeccable.."

"Suivi sérieux du dossier. Je recommande cette société"

"Très satisfaite de la rapidité de l'expertise et du suivi. Je recommande fortement ce cabinet"

"Relation garage expert parfait,le carrossier a constaté lors du démontage des dégâts supplémentaires suite a un choc avec un sanglier ,tout cela c'est fait par photos ,ce qui n'a pas rallongé le temps d'immobilisation du véhicule.Le lien mis a disposition permet de suivre l'évolution du dossier"

"Très bonne réactivité, très clair. Merci"

"Obligé de déposer ma voiture une 2e journée pour l'expertise suite à l'oubli de venir de l'expert; bien sûr aucun véhicule de remplacement prêté sur les 2 jours perdus."

"Très bien"

"Rapide, efficace et précis. Sentiment d'expertise juste."

"Super merci au top du top"

"Très professionnelle le dossier suivie avec sérieux."

"Très bonne réactivité 👍"