EXPERTISE & CONCEPT PERPIGNAN

"Diagnostic fait par photos. Finalement, la porte n'a pas été changée mais redressée et on voit que la porte n'est pas bien lisse. Déçu car j'ai subi un sinistre, je paye une assurance pour couvrir ce genre d'événements et au final les réparations sont faites au rabais..."

"Très satisfait! Récupéré ma voiture nickel chrome en plus d'une carrosserie parfaite. Le petit moins : le temps d'attente pour la prise en charge du véhicule."

"Cabinet facile à trouver malgré qu’il se trouve dans une impasse. Bâtiment très propre. L’expert a été très professionnel, il nous a bien expliquer ce qu’il faisait et mettait dans son rapport. Il nous a même demandé si on voulait faire une prise en charge des dégâts que nous n’avions pas fait prendre en compte lors de la réparation ( réparation déjà faite avant demande de prise en charge de l’assurance) ."

"Je n'ai pas eu l'occasion de vous rencontrer, j'ai eu affaire uniquement avec le garagiste. Mais il a eu l'accord rapidement pour la réparation. Actullement le véhicule est depuis aujourd'hui à pacifique auto, Je récupère ma voiture demain, l'on m'a prêté un véhicule, le service du garage est super."

"Ma voiture était devant un garage dans la rue. Moi même j'ai fermé. L'expert a passé juste avant midi. La voiture est restée ouverte avec toute les choses jusqu'á 14 heures. Mais a ma demande le rapport sera envoyer de suite. Cordialement"

"Expertise un peu olé olé, constat visuel mais pas approfondi sur un choc interne ayant causé des dégâts non visible à l'oeil nu rapport donné aux assurances un peu trop lent reprise en deux fois pour payement dégâts visuel puis payement en suspend par l'assurance pour la lenteur du deuxième rapport d'expertise des dégâts internes un an est passé sans aucunes intervention de l'expert pour les payement de la deuxième expertise malgré que l'assurance reconnais qu'il y a une facture en suspend et pas payer au réparateur qui en a fait l'avance un peu plus de 1000 €"

"Lorsque le cabinet m'a appelé pour le rendez-vous de passage de l'expert, les deux dames étaient courtoises et professionnelles. Le rendez-vous avec l'expert s'est très bien passé, il a été courtois, à l'écoute, aimable et compréhensif. Toutes les démarches se sont rapidement passées et dans les meilleurs conditions. Cabinet très réactif et professionnel."

"Mauvais échange avec l’expert que j’ai eu . Me proposant une somme très faible par rapport à la côte argus actuel et au niveau des dégâts de la voiture. Et invente des fausses raisons en plus en disant que le compteur a été changé par rapport au faible kilométrage de la voiture . Bref .."

"Sinistre réglé en moins d’une semaine ; prise de rdv d’expertise ultra rapide, avec passage sous 4 jours WE compris, réparation par le garagiste dans la foulée ! Très satisfaits de ce cabinet d’expertise ✅"

"Bonjour, effectivement l'expertise de notre véhicule a été faite très rapidement par l'expert, par contre le traitement de notre dossier laisse à désirer, nous avons dû vous recontacter plusieurs fois et nous attendons encore pour pouvoir nous faire rembourser par l'assurance depuis fin août cela reste très long. Donc pas vraiment satisfaite de votre traitement de dossier..."

"Si j'aurai pue mettre 0 je l'aurai fait attention cabinet qui ne se souci même pas de vous ils se contente d'aller chercher des informations n'importe où et n'importe comment sans savoir le pourquoi du comment l'expert Sébastien est passer et à donner un mauvais compte rendu à l'assurance se qui a suspendu notre dossier faite très attention à ce cabinet si jamais vous tomber sur eux demander à ce qu'on vous change d'expert ou tous simplement de cabinet nous avons eu un accident et l'expert a dit que ce n'était pas un accident alors qu'un choc sur la voiture très important y est et qu'un constat à était remplie normalement pourquoi il a décider que ce n'était pas un accident alors sa je ne peut pas vous dire la seul choses qu'on nous a dit il y a des incohérence ce pendant une famille derrier et sans voiture et que nous avions vraiment eu un accident. JE DECONSEILLE!!!"

"L'expertise s'est déroulée par échange de photos avec le carrossier sans ma présence.. Je n'ai donc pas d'avis à émettre sur le cabinet si ce n'est que les réparations ont été prises en charge correctement"

"Bonjour, j'ai essayé de demander des explications sur vos prises de décisions, et malheureusement je reste sans réponses. C'est malheureux qu'à notre époque plus les moyens de communications sont faciles, moins il y a d'échanges et vous nous laissez devant le fait accompli. Ce n'est pas ma première expérience, et malheureusement vous, comme vos confères prenez de haut les particuliers."

"Très bon accueil, expert et secrétaire très agréable. Le site est très bien fait, les infos y sont mises à jour rapidement, c’est très pratique"

"Bonjour, Service d'expertise rapide entre la demande de l'assurance et la visite à la carrosserie. Pas de perte de temps avec les dossiers transmis entre l'assurance la carrosserie et moi via la messagerie mail. je suis satisfait. Merci"

"Expertise rigoureuse et rapide ( des le lendemain, de la déclaration de sinistre) Grace à cette réactivité et la bonne collaboration avec BMW OLIVA Perpignan, et aussi, mon Assurance GMF, j'ai pu récupérer mon véhicule réparé après 4 jours. MERCI A EXPERTISE & CONCEPT PERPIGNAN JE RECOMMANDE"

"expertise après accident corporel et matériel du 9 décembre dernier, très bonne relation avec le cabinet , rapidité dans l'exécution du traitement du dossier. Personnel sympathique et professionnel"

"Le rendez vous pour l'expertise de mon véhicule a été rapide. Le cabinet de conseil m'a envoyé les informations nécessaires. Je suis satisfaite de la prestation."

"Très mauvaise expérience, il faut pleurer pour avoir des nouvelles. Dans mon cas, réparation prise en charge par l’assurance sauf que l’expert à fait changer les quatre pneus par le garage sans me le dire. Donc surprise en arrivant au garage pour récupérer la voiture. Merci à lui"

"Tout c’est bien passé"

"C'est la première fois. Un peu compliqué pour une personne âgée 77ans mais bon cette fois ci je me suis pas trop mal débrouillé...."

"Prix de la réparation comme par hasard 30€ moins cher que le prix estimé du véhicule 9000€.... Pas de document présentant les différents choix possible entre la réparation, laisser le véhicule en l'état, ou indemnisation à la valeur du véhicule."

"Absolument parfaits, courtois aimable , réactifs, humains !!! Bravo et merci (spécial à Sébastien à qui j’ai eut à faire…)"

"Désolé, mais je ne suis pas du tout d'accord avec la façon dont a été traitée cette expertise. La valeur estimée du véhicule ne tient pas compte de son état général et de son entretien régulier, effectué toujours chez des professionnels, dans des garages RENAULT agréés (que ce soit à Canet ou à Paris). 2 devis ont été déposés sur le site Vroom de la société EPERTISE & CONCEPT. Un premier permettant la prise en charge de la réparation de mon véhicule, la 2ème ne permettant plus cette prise en charge. L'argument donné étant que la personne qui a établit ce devis ne maîtrisait pas du tout le nouveau logiciel. Quoiqu'il en soit, le rapport a déclaré mon véhicule économiquement irréparable. On m'a demandé de ne pas relancer l'expert pour savoir où en était mon dossier. Il fallait laisser du temps et attendre patiemment. Mais, quand on vous annonce qu'un véhicule acheté plus de 25 000 € (et d'une valeur de 31 000 €), très bien entretenu (selon les préconisations du constructeur), et assuré tous risques depuis sa mise en circulation, n'est plus réparable (à 700 € près) cela ne me satisfait pas et m'interpelle ! Surtout quand ce véhicule était en stationnement, et qu'il a été accroché par un poids lourd au petit matin, et que vous n'y êtes pour rien. Vous n'avez pas mal conduit, pas fait de faute de conduite. Vous n'étiez même pas au volant de celui-ci !"

"Je suis extrêmement satisfaite de la manière dont le cabinet d'expertise a traité mon dossier : j'ai apprécié la réactivité et l'efficience, ainsi que la clarté mise en œuvre à chaque étapes du processus. Un très grand merci à l'équipe d'Expertise et Concept."

"Très déçu du choix du lieu pour effectuer les réparations. Après 5 appels nous avons obtenu un rdv avec insistance !! Il y a des garages ou il ne faut plus aller !!!"

"Très bon service client et réparation de carrosserie professionnelle. Je vous ai été très heureux et reconnaissant pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Cordialement, Alexandre !"

"un suivi et une gentillesse exemplaire suite à une expertise pour un accident. merci à toute une équipe et à un expert qui a fait un travail très rapide et efficace."

"Expertise de mon véhicule rapidement faite.Suivi du dossier sur vroom très efficace.J'ai été informé en temps réel par mail sur l’avancement de mon dossier."

"Service et réactivité au top gràce à un système d'info très bien fait et convivial; L'expertise à été bien menée et ma réparation a pu être effectuée dans de très bonnes conditions"

"L'expertise de mon vehicule et le suivi se sont parfaitement déroulé. Tres bon service. Merci"

"Dommage que l'expert n'ai pris en compte qu'une moitié de pare-choc avant, afin d'avoir un travail fini. CDR aurait dû me contacter à minima , mais c'est un travail inachevé...."

"Je suis très satisfaite du cabinet d'expertise. J'ai beaucoup apprécié la réactivité et le processus de mise en oeuvre à chaque étape du suivi de mon dossier. Merci à l'équipe d'expertise et concept"

"Rien a dire sur la mise en contact avec le garage et le suivi. Très bien. En revanche il vaut mieux se rendre au garage pour qu'ils fassent les photos plutôt que de les faire sois même. Des pièces inutiles ont été commandées ce qui a considérablement augmenté les délais de livraison/réparation et ne m'a pas empêcher de me rendre au garage pour faire un oint avant les réparations..."

"EXPERTISE & CONCEPT PERPIGNAN C'est le nom du cabinet d'expertise l'expert qui a fait l'expertise de m'ont véhicule ILIRJAN fuyez mauvaises expertise du véhicule et tient des propos très déplacé vis-à-vis du client et sans gêne pas professionnel du tout aucun respect C'est dommage que quelqu'un comme ça dégrade l'image d'un cabinet d'expertise automobile Je pense que ça doit être un cas isolé Sinon ils auraient fait faillite C pour ça que je préfère aller voir Kpi expertise a cabestany ou bca a porte d'Espagne juste a côté auchan"

"Je viens de récupérer mon véhicule à 11 h 30 ce matin. Le pare-choc a bien été remplacé. Par contre le crochet de remorquage est toujours plié et marqué. L'aile arrière droite est toujours enfoncée entre le pare-choc et les feux arrière droit. Dommage ."

"Pas contents ! aucun contact avec Mr l'Expert. Estimation un peu faible Ne nous a pas avantagé ! ce sinistre n'avait rien à voir avec nous directement. Notre véhicule était très bien entretenu !! Par contre, au secrétariat très aimables !"

"Cabinet très sérieux, rdv programmé dans un garage non agréé sans aucun problème, rapport rendu dans les meilleurs délais permettant un remboursement rapide , je recommande vivement"

"L’accueil a été sympa et tout s’est bien passé . On nous a répondu suite à nos interrogations et le ton nous a mis à l’aise."

"Contente de la rapidité de l'expertise et de la communication des resultats le meme jour."

"J'ai fait appel à un expert pour le traitement de mon dossier suite à un accident non responsable occasionné sur ma voiture en stationnement. Et je ne peux que vous recommander. Communicatifs, l'espace personnel liaison client/expert/concessionnaire mis à jour le plus rapidement. Merci beaucoup!"

"Comme très souvent avec les experts, communication impossible, valeur du véhicule bien en dessous du marché, du coup les réparations dépassent de presque 300 euros le prix estimé du véhicule, donc pas de voiture de prêt, prise en charge par nous même de la différence... Situation compliquée pour l'entreprise sans véhicule depuis plus de 2 semaines, mais aucune solution..."

"Intervention rapide de l'expert , très bon système de communication mais j'aurais aimé que l'expert tienne plus compte de l'excellent entretien de mon véhicule car son estimation est totalement insuffisante pour racheter un véhicule identique sachant de plus que je ne suis en rien responsable de cet accident causé par un chauffard."

"Les échanges se faisant par internet on ne peut que donner une appréciation du subjectivité. Heureusement il y a le carrossier personne physique qui assure le service relationnel."

"Une première pour moi... Ce n'est pas des moments sympathiques mais ils sont su être agréables et à l'écoute. Je les en remercie encore une fois et les recommande fortement pour leur travail de qualité."

"Très content dans la gestion de mon dossier Rapidité. Efficacité et en plus avec gentillesse merci"

"bonjour, courtoisie à l'accueil téléphonique, un petit problème de rendez vous a été traité immédiatement avec compétence et bonne humeur. En tant qu'ancien auditeur de systèmes qualité ISO9000: entreprise top. cordialement Daniel SOUFFLET"

"Accord de l'expert pour prendre en compte le véhicule sans RDV préalable. Mission de la MACIF envoyée le matin même."

"Personnels très agréable !!! rien à dire juste dommage que mon assurance m'a laissée faire leur travail."

"Date et heure pour expertise de mon véhicule au garage, respectés . Secrétariat et Expert très agréables et sérieux. On apprécie beaucoup cela lorsque l'on a eu son véhicule sinistré."

"Impossible d'accéder à l'expert ; personnel d'accueil et de standard extrêmement désagréable, mal élevé, impolie. Je ne recommande pas du tout"

"Dossier traité rapidement et je suis satisfait de la réparation effectuée par le garage BALOUET. Merci"

"Très réactif et ça c’est très bien. Cependant ma vitre de voiture ne fonctionne toujours pas correctement. Le garagiste devait prendre contact avec vous pour trouver une solution : je suis en attente."

"Nous sommes tres content de l'expertise faite lors du sinistre de notre caravane. expert très a l'écoute, très réactif, rapide. Le passage de l'expert fait , j'ai eu une proposition 3 h après. Vraiment très professionnel ! je recommande a 100 %"

"Tb,efficace, sérieux et très bon accueil. Merci"

"Bonjour Personne très agréable et à notre écoute au téléphone Dossier traité très rapidement Merci"

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil, de l'organisation et de la réparation de carrosserie sur notre véhicule. Particulièrement de Cyril Figue qui, de plus, a réparé la défaillance de fonctionnement de notre GPS. Encore merci à lui."

"Aucune possibilité d'échanger avec l'expert. Décide de tout. Pas sérieux. Il a estimé que mes pneus avant étaient à 80% usures (photo ci-joint)!!! Chacun pourra donner son avis."

"Dossier qui dure 3 mois et demi expert incompétent et secrétaire impatiente et fort désagréable ( heureusement elles ne le sont pas toutes)"

"Très bon suivi par ce groupe d'experts. Très bon professionnalisme et à l'écoute des gens. Merci"

"Ras. rapidité d’intervention et commentaires clairs et précis. Interlocutrice au téléphone très professionnelle compréhensive et gentille."

"Très satisfaite dans le traitement de notre dossier. Merci pour votre réactivité et votre efficacité malgré les nombreux dossiers que vous aviez en cours."

"Je suis plutôt impressioné par le sérieux, la gentillesse et la rapidité du traitement de mon dossier. Expertise en 3j après l'accident, appel de l'expert le jour même pour me donner la santance. Il transmet le lendemain le dossier à l'assurance et je suis remboursé à J+7... juste Whaoooo ! Merci bcp et j'espère tout de même ne plus avoir besoin de vos services 😉😉😉"

"Très mauvais expert proposition de reprise d'un véhicule déclaré épave très en dessous du marché Temps d'attente très long (2 mois) pour un dossier Impossibilité d'avoir l'expert malgré les mails et les coup de téléphone Action sur le véhicule avant même les autorisations de récupération du véhicule et de l'annonce de la décision de l'expert"

"Expérience détestable. - Mensonge de la part du cabinet prétendant que l'expert était passé au garage et que ma voiture n'y était pas alors que c'était exactement l'inverse. - Demande de prendre rendez-vous au garage pour photos alors que photos déjà prises. - Nombreux mails (toujours envoyés au moins en double à quelques minutes d'intervalle) me demandant de faire ou faire faire des choses déjà faites, ou me demandant des pièces déja fournies. - Me faire reprendre rendez-vous pour que l'expert en personne reprenne des photos. (!!!) - Rendez-vous sans indication d'heure même approximative (j'ai perdu toute la matinée) - Expert correct mais extrêmement suspicieux et tatillon allant même jusqu'à me faire remarquer un léger petit grattage d'environ 1cm carré sur le capot... ce qui m'a fait lever les yeux au ciel. Puisque de toute façon il fallait repeindre ce capot (et beaucoup plus) en totalité. Mais j'y pense, peut-être m'a-t-il soupçonné d'avoir moi même rayé toute ma voiture pour réparer ce petit centimètre carré !! Il manque alors de psychologie et/ou de renseignements concrets pour évaluer l'honnêteté de ses clients. Et enfin, aller vérifier jusqu'à l'usure des pneus (???) pour des travaux de peinture ??? - Et l'expert m'a demandé de lui envoyer des pièces... que j'avais déjà fournies (dont l'une, le dépôt de plainte, déjà fourni 2 fois). Le jour même, le secrétariat m'a envoyé 2 mails (et oui, toujours au moins en double pour bien énerver le client). J'ai joué le jeu (bien que très déprimé) et envoyé ces pièces. - Et je passe sur les dysfonctionnements de vos services administratifs, manque de coordination avec la MAAF, absence de compréhension, etc. Bref, je ne recommande votre cabinet à personne, bien au contraire. J'ai mis une étoile, ne pouvant mettre moins ..."

"Très mauvaise expertise. Je recommande au assurance de passé pas eux pour faire des économies"

"J ai eu à faire avec expertise concept pour des dégâts occasionnés Lors d un accident. J ai été tenu informé de toutes les étapes de l expertise et lors de renseignements ils ont toujours été courtois et professionnel. Une équipe très professionnelle et toujours à votre écoute"

"À fuir, 3mois de délais d’attente pour une expertise minable, un véhicule acheté plus de 12000 euros, on m’en propose 7200, expert injoignable ne répond jamais malgré les messages, les appelles, les relances, expert incompétents et inutiles"

"J'ai eu affaire au cabinet suite à mon sinistre. Nous avons échangé via une plateforme et en 1 semaine tout était réglé. Je recommande"

"Expérience détestable. Cabinet mandaté par mon assureur pour une expertise suite à un sinistre automobile aux torts de l'autre véhicule à 100% reconnus par le conducteur (rayures sur la peinture et pièces plastiques de mon véhicule garé dans la rue, par un autre véhicule ayant accroché le mien en se garant). Conclusions d'expertise complétement erronées (a estimé, totalement arbitrairement, qu'une partie des dommages n'était pas compatible avec le constat) et ne correspondant pas à la réalité du sinistre malgré mes observations. Attitude de l'expert particulièrement désagréable: discussion impossible, remettant en cause ma parole, soupçonneux et tatillon. Il est inadmissible que le travail de ce soit-disant expert, soit avalisé sans aucune réserve par les assureurs. En espérant que vous n'ayez jamais affaire à ce cabinet et plus particulièrement à la personne qui a effectué cette expertise, en espérant qu'il soit le seul dans ce cabinet à avoir une telle attitude. J'ai mis une étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Je compte recommander à mon assurance de ne plus travailler avec eux et pour ceux qui souhaiteraient s'adresser à ce cabinet directement, je vous le déconseille. A éviter absolument."

"La demande de photos sur votre site a été demandé à 2 reprises, une sur mon adresse mail et la deuxième sur l'adresse mail de ma femme pour finalement être fait une troisième fois par le carrossier. Votre site n'est pas très lisible. Bref dans l'ensemble je ne comprends pas l'utilité de celui-ci."

"Très réactif. Expertise sérieuse et détaillée. Suivi du dossier sérieux et bon contact avec le client."

"Je recommande ce cabinet d’expertise, les experts sont intègres et les rapports sont rendus rapidement."

"Expert très réactif à partir du moment où les réparations ont été faite Secrétaire très agréable et a su répondre à mes interrogations au départ Application très bien pour suivre l’évolution du dossier"

"IMPOSSIBLE d'obtenir un créneau horaire pour être présent lors l'expertise de la part de vos experts."

"Très professionnel compétent ressu dans leurs bureau avec beaucoup de gentillesse et vous apporte une aide considérable très utiles des personnes compétentes qui connaissent. Va leurs travail merci a eus"

"Soi-disant expert automobile c'est plutôt des charlatans qu'il me connaissent même pas leur travail"

"Grand professionnalisme, gentillesse et surtout rapidité. Je suis très satisfaite de leur service. Je les recommande."

"Respect parfait des dates et horaires annoncés. Compte-rendu rigoureux reçu très rapidement par mail. Rien à dire. Le travail attendu a été parfaitement exécuté !"

"Assuré tous risques, j'ai eu un sinistre où je suis responsable à 0%. Une dépanneuse à étage, chargée est rentrer dans ma voiture en manœuvrant. Pour se dégager la dépanneuse à dû avancer puis reculer pour se dégager de ma voiture, frottant sur la longueur et sur plusieurs niveaux à différents endroits alors que j'étais garée à mon domicile sur une place de parking. Le conducteur très honnête à reconnu tous les dégâts, ce qui n'est pas le cas de l'expert qui n'as pas pris en compte tous les dégâts. Expert fantôme que je n'ai jamais eu au téléphone ni rencontré."

"Compétences et bon relationnel sont au rendez-vous! Je recommande."

"Très satisfaite Manquait juste un document pour l'assurance pour valider le paiement."

"CABINET TRES SERIEUX. IL ME REND COMPTE DU DEROULE DE L'EXPERTISE"

"Super prise en charge, rapide et efficace. De l’accueil à la réparation en passant par le prêt de véhicule tout c’est très bien passé."

"Rapide. Réparation impeccable. Bon accueil."

"Malgré le fait que mon accident est tombé au mauvais moment suite à un épisode de grêle, mon dossier à été traité avec un peu de retard mais le dénouement était satisfaisant."

"rapidité de l'expertise et fluidité du dossier on permis de boucler le sinistre trés rapidement. je recommande"

"Suite à un incendie, mon Fourgon aménagé intérieur neuf et en très bon état a entièrement brûlé. Mauvaise évaluation du préjudice subit. Une proposition au ras des pâquerettes (de 5000 E alors que le ford valait + 10000 E) l'expert n'a pas cherché à comprendre ma situation, il s'est contenté du prix de l'argus sans regarder les photos avant/après et les annonces existantes pour être juste. j'ai subi un défaut de conseil sur l'assurance de l'aménagement de mon véhicule que j'ai bien précisé alors que je me suis déplacée à leurs bureaux. Je suis écoeurée et très déçue de Groupama et de son expert Expertise Concept Perpignan."

"cabinet sérieux s’inquiète de la suite donnée en prenant contact avec vous ce qui est rare merci"

"Très réactif et rapide. Je recommande vivement"

"j'ai apprécié la rapidité, et l'accueil de chaque personne. c'est important pour moi de pouvoir dialoguer se faire expliquer c'est plus simple qu'internet. merci"

"Je suis très satisfaite du travail fait par le cabinet Expertise & Concept de Perpignan, je remercie toute l'équipe et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement."

"Très bonne accueil très bon travail et très rapide"

"Bon accueil téléphonique . Long délai pour expertise . Expert obtu qui n'admet pas d'explication autre que son point de vue ."

"Dommage que je puisse pas vous donner une réponse vraiment négative. Attendre deux semaines et plusieurs appels téléphoniques pour que vous puissiez RETROUVER la facture envoyée par le garage Garcia. Ce serait sympa de recevoir une explication de la direction!!!! Roland Marlic"

"Expert très pro et explications et solutions fournies avec clarté, merci à lui"

"Équipe au top avec beaucoup de sérieux, expertise très bien passé experts à l'écoute"

"Très bon accueil et satisfait de la prestation de la réparation."

"Tout a été très bien. Rien à ajouter."

"Tout s'est très bien passé et aucune attente le jour du rendez-vous !"

"Excellent service, tant pour l'accueil que pour les délais de rendez-vous et de réalisation."

"Compétence et efficacité sont les principaux atouts de votre société. Merci"

"Expert rapide, compétent et très sérieux."

"Très bon contact avec l'expert, très professionnel, très pédagogue, très satisfait de la qualité de son retour même si ma voiture est morte..."

"Site internet pas top. Trop compliqué et peu clair."

"J'ai eu un accident à l'arrêt sur ma place de parking dans ma résidence avec un constat qui engage à 100% la responsabilité de la partie adverse. Un 4X4 a reculé sur ma voiture et a brisé mon feu arrière droit, rayé la portière arrière droite et fissuré l'arrière droit de mon parechoc. L'expert ne prend en charge que le remplacement de mon feu arrière droit et donne son verdict sans ma présence. Scandaleux, à quoi bon être assurcé dans ce cas si ce n'est que pour être réparé en partie des dégâts subis sans être en tort. Autant dire que j'aurais mis une note de 0 si cela avait été possible pour être à l'image de leur service."

"Excellente service rapide, très satisfait Merci beaucoup groupe EXPERTISE. Accueil chaleureux, suivi des dossiers dans un délai très court Excellente équipe."

"Suite a un accident ou je ne suis pas fautif l'expert passe les réparations sont pris en charge sauf que quand la voiture est réparée le garage trouve un défaut de freinage, donc retour de l'expert qui a conclu que suite à un regard sur internet que le véhicule est sujet à cette panne. Je lui explique que le véhicule n'avait aucun défaut avant l'accident, mais monsieur l'expert sait tout mieux que quiconque et ne veut rien savoir. Le véhicule est de 2017. Mauvaise fois de cette personne. Je ne recommande pas et je conseille quiconque ayant affaire à eux de prendre un contre expert."

"La voiture été très bien réparé et dans les temps impartis.Votre expertise fut bonne."

"J'ai eu quelques réponses suite à la vente d'un fond de commerce et au séquestre mais j'ai des questions qui restent encore un peu flou"

"Un expert qui connaît bien son travail. Rapidité d'exécution. Informations rapides. Encore merci"

"Délai respecté, personnel à notre écoute et satisfait des travaux de carrosserie ce qui justifie notre bonne appréciation"

"Que ce soit du côté du secrétariat comme expert ils sont à l'écoute et très humain merci à vous"

"Aucun problème il ont tous géré"

"Je ne suis pas satisfaite des résultats de l'expértise qui allait à l'encontre du constat réalisé .J,ai dû contester et rappeler plusieurs fois pour faire valoir mes droits"

"L'expert chargé de notre dossier s'est montré très professionnel, communiquant et efficace. Notre dossier a été bouclé très rapidement et l'expert a pris la peine de nous téléphoner pour nous informer de ses conclusions. D'ailleurs toute l'équipe de expertise et concept s'est montrée aimable et efficace. Bravo !!!"

"Si seulement on pouvait mettre 0 étoiles je l’aurait fait !! Faire attendre plus d’une semaine sans voiture pour avoir un rapport en disant que l’assurance ne marche finalement pas dans notre cas. Et surtout à chaque appel au cabinet tomber sur des secrétaires exécrables qui prennent les clients de haut et se croient tout permis. Il faudrait vraiment se remettre en question avec tous les mauvais avis !"

"Un cabinet d'experts à l'écoute des personnes, un réel accompagnement dans les démarches et dans la prise de décisions."

"Très long pour obtenir une expertise...sûrement un oubli du garage Citroën ? Mais au final, réparation exécutée correctement."

"Rapidité et efficacité... rien à dire de négatif, l'expertise et les réparations ont été à la hauteur... un accident sur un plan matériel peu cacher des anomalies que seul un expert peu découvrir et là tout est parfait"

"Rien à dire je ne connais même pas leurs voix?? Tout fait par mail et texto"

"Cabinet d’expertise parfait ! Réactif et professionnel ! Je recommande ! F.L"

"Excellente communication, délai de RDV expertise très satisfaisant."

"Suivi d’expertise sérieux. Échange et contact téléphonique bon avec des réponses adaptées aux demandes. Information suivi du dossier via courriel dans les temps. Rapport garage, sinistré et expert bon. Rien de particulier à signaler."

"Bonjour . Après un litige avec une grande enseigne pour pièces auto et réparation et un constat non évident , les experts ont fait un boulot incroyable . Encore merci pour votre gentillesse , vos conseils et votre professionnalisme ( autant téléphonique , par mail ou présentiel ) et bonnes fêtes de fin d'année ."

"Concernant votre efficacité quand a l'ouverture du dossier et de la procédure celle ci s été bonne.Si je devais faire une observation cela serait quand a la clôture de celui ci je serai plus mitigé, j'ai refusé de prendre mon véhicule après un temps de réparation extrêmement long car la réparation (bas de caisse) n'était pas conforme,chose que n'a pas contesté le garage.Je vous encourage à ne pas faire une confiance aveugle a ce réparateur.Mon véhicule aura passé plus de 25 jours a Sojac Argelès et je n'ai pu le récupérer alors qu'il a passé 12 jours pour la reprise des malfaçons.Je vous demanderais de contrôler la qualité du travail effectué avant qu'il me soit restitué et de ne pas vous empresser dorénavant a donner un ordre de paiement alors que les travaux ne sont pas encore faits.J'attends un retour de votre part après réception des travaux en cours a ce jour.Merci"

"Expert choisie par la Macif. Je demanderai impérativement à changer si un autre sinistre m'arrive ! Cette société c'est du n'importe quoi !!!! A fuir"

"Rapide, service au client avant tout. Merci beaucoup"

"Très sérieux, tres rapide, nous avons constamment été tenu au courant de l'avancement du dossier"

"Ils sont très professionnels et très rapide dans le dossier .Ils sont aimables et justes .Nous conseillons sans hésiter"

"Expérience top, rapide, efficace, au poil quoi, mais je n'ai même pas vu l'expert, alors je lui dédis mes concepts 🤗"

"Cet expert a été mandaté pour un accident de voiture. Tout s'est bien passé, je n'ai pas été en relation avec l'expert mais avec la secrétaire qui était très professionnelle. Dossier en ligne qui permet de suivre l'avancée de l'expertise. Pour moi bon cabinet d'expertise."

"j'ai apprécié l'accueil ,la compétence et l'efficacité de ce cabinet"

"Dossier vite traité. Personnel très à l'écoute et très aimable"

"Au top. Disponible, facilement joignable et réactifs."

"Votre rapport d'expertise me semble clair, très détaillé. Véhicule, le montant des réparations , l'accord entre votre expert et le réparateur, tout y est. Merci."

"Bon accueil,le personnel est très sympa Merci Julien"

"Super equipe ! Super service ! Efficace, rapide et agreable."

"véhicule mis en non réparable ....valeur proposée ....honteuse...fourni facture du véhicule acheté il y a 12 mois ,votre expertise en donne beaucoup moins que ça vrai valeur ...une déception et une perte d'argent de plus de 2000 euros !! inadmissible , mais que faire !!!"

"A l'écoute, très professionnel, rapide!! Parfait!!"

"Difficile de donner un avis, j'attends toujours la convocation de mon garage pour réparation du sinistre de septembre 2023"

"Réouverture d’un dossier d’expertise sur demande de mon assureur ont réagi assez vite voir la conclusion sinon RAS ok"

"Personnes très sérieuses que je recommande."

"Facile à joindre, personnel aimable et à l'écoute. Efficacité et réactivité dans le traitement du sinistre."

"Traitement de mon dossier rapide et efficace, à l’écoute et disponible."

"Excellentissime expertise automobile, et en plus réalisée le jour et à l’heure convenus"

"Je suis très content merci beaucoup"

"URGENT ALLÔ ALLÔ !! IMPORTANT !! C'EST LA PREMIÈRE FOIS QUE CELA M'ARRIVE ! DES EXPERTS QUI SE TROMPE D'ASSURANCE ? L'ASSURANCE ALLIANZ A DIT QUE C’ÉTAIT EUX L'ASSUREUR QUAND C'EST MON ASSURANCE DE MA BANQUE POPULAIRE QUI M'ASSURE......EST L'EXPERT DONNE LA CONCLUSION A ALLIANZ ... QUAND JE SUIS PAS ASSURÉE CHEZ EUX !!!!!! C'EST UNE HISTOIRE DE FOUS ... ÉVITÉ DE LES AVOIR DANS UNE AFFAIRE ! C'EST PAS DES EXPERTS UN CONSEIL D'UN PRÉSIDENT D'UNE ASSOCIATION DES CONSOMMATEURS DÉCLARE EN PRÉFECTURE ( SOS.CONSO )"

"MERCI A MONSIEUR TEYSSANDIER POUR SA BIENVEILLANCE, SON EMPATHIE."

"Très bon accueil. Réponse rapide. Prise en charge immédiate et efficace. Vous remercie beaucoup. Je recommande vivement. Cordialement Mme Guisset Claude"

"Manque de maitrise des coûts. Le prix des assurances n'a pas fini de grimper"

"Première fois qu on le fait prendre les photos des dégâts ce qui a perturbé complètement l expertise. Heureusement que le carrossier est très sérieux"

"Très mauvaise expérience, L expert se prend pour dieu le père et li n’y a aucune discussions possible, en résumé je ne recommande absolument pas ce cabinet d expertise et j’en parlerai à mon assurance."

"Aucun problème. Tout a été géré efficacement et accueil téléphonique professionnel"

"Tres bon carrossier.rapide et efficace"

"Très satisfait personnel aimable et compétent, merci !!!"

"La note à elle seule ( et zéro étoile n'est pas possible) permet de savoir quoi penser de ce genre de personnages."

"Merci pour votre rapidité"

"Site accueillant, très professionnel"

"Rien à redire sur le personnel de la société, écoute, réactivité et sérieux, ce qui se fait rare de nos jours. Particuliérement satisfait de l'expert IR pour l' ensemble de ses qualités professionnelles."

"Difficultés de communication avec l'expert, pas en accord avec l'évaluation. Difficile à joindre, long à répondre."

"Cabinet d’experts médiocres, l’expert ne me répond pas après de maintes reprise j’essaye de le joindre à plusieurs reprise après que mon dossier dur depuis plus de 3mois et en plus de ça il ose me chiffrer ma Zoé acheter y’a quelques mois avec facture pour plus de 8700 euros et il ose m’en proposer 5000e alors que juste la batterie du véhicule en vaut 3000e ce qui est inadmissible Cabinet à fuir"

"Très bon suivi de dossier"

"⚠️Suite à mon passage au cabinet d’expertise nous avons fait face a un expert qui fuit la situation. Il a estimé mon véhicule à 5000 €. Or il en coûte 8000. Lorsque je lui demande des preuves de cette estimation, il me sort des feuilles qui l’a photocopié de je ne sais pas quel site avec des prix faussée. Quand je lui demande qu’on regarde ensemble les prix des véhicules, il fuit, se lève de son fauteuil et appelle son supérieur pour se dédouaner. Je lui demande pourquoi on ne peut pas regarder directement sur le site maintenant et il me dit « je ne suis pas vendeur de voiture ». Je vous déconseille fortement ce cabinet d’expertise, fuyez-le comme l’expert. ALLEZ AILLEURS JE VOUS LE CONSEILLE. ⚠️ (je met une étoile parce que j’ai pas le choix mais sa en vaux 0)"

"Expert très ponctuel et sérieux Très satisfaite par leur intervention Merci pour leur humanité"

"Communication impossible avec l'expert .ne répond même pas aux messages."

"Dossier très pratique à régler par le net. Réactivité du cabinet d'expertise et très bonne communication. La relation avec l'assurance est au top aussi ce qui permet un traitement rapide du sinistre. Merci à vous"

"Rendez vous rapide et sérieux, merci"

"Mon dossier a été rapidement traité. Interlocutrice et expert très sympathiques."

"Rapide et efficace mon dossier a été traité rapidement je recommande ."

"Efficace et professionnel , pas d'attente , et réactif ."

"Très long à répondre safe 4 jours k j'appelle j'ai encore rien reçu"

"Très mécontent du bilan de l'expert suite à un accident dont je ne suis pas responsable mais qui au final me coûte de l'argent."

"Réactivité + Professionnalisme = Efficacité, c'est parfait."

"Prise en charge cohérente entre mon assurance et cabinet d'expertise."

"très satisfait, expertise faite très rapidement"

"Entreprise d'expertise très professionnelle, rapide et à l'écoute. Je recommande vivement."

"Expertise d'un véhicule accidenté... déclarér éparable.... et récupéré... Aucun contact ni oral ni visuel..."

"La réparation est faite, je n'ai pas vu de devis ? Est-ce normal ? sinon OK"

"Il a fallu que l assurance relance votre service pour pouvoir avancer sur le dossier"

"Suite au sinistre de mon véhicule, le cabinet d'expertise a rapidement fait le nécessaire , demandes de documents, rendez-vous avec le garage et estimations des dégats.Cabinet et experts très réactifs et sérieux, à recommander."

"Expertise effectuée alors que plusieurs photos prises des vitres endommagées par le gérant de la carrosserie avaient ete envoyer. Aucun interet a missionner un expert pour cela, les photos devraient suffire. Incompréhension. Cela m’a fait perdre 7 jours. Sans vehicule. Mais il y a peut etre une explication qui m’ echappe et dont j’aimerai connaitre l’explication. Tres cdt"

"Bonne expertise mais nous avons trouvé la facture élevée même si notre carrossier nous a dit qu'il y avait eu un besoin de main d oeuvre très important. Certes nous n aurons pas de malus mais ce n'est pas une raison pour tout accepter. Accueil et infos par le secrétariat excellents."

"Expert camping-car qui s'est déplacé rapidement et qui a évalué le sinistre de façon très professionnelle."

"Relation de confiance et expertise très pro."

"rapide ,bonne evaluation, suivi informatique"

"Je vous remercie pour votre expertise sur mon véhicule, très très content et plus que satisfait des réparations effectuées.milles merci à vous.👍👍😀😀"

"Une expertise rapide et pertinente ! Merci"

"Pas de soucis, tout est bien rodé. Très pro"

"J'ai été convoqué le 1er décembre 2023,par la plateforme PDR TEAM, pour ma 308,et à ce jour 22 3 2024,elle n'est toujours pas réparée;je m'en mords les doigts de ne pas l'avoir emmenée chez Peugeot."

"Rapidement traité au niveau expertise reste à voir le garage si sera aussi performant Merci à votre équipe"

"Parfait service clair sérieux et rapide Bon suivi encore merci"

"Très bonne expert à l’écoute est secrétaire très gentil et très professionnel"

"Bon suivi et bon contact de Mr Bordeau concernant mes lourdes réparations dans un contexte d'un réparateur non agréé par mon assurance (je ne pouvais faire autrement). Le suivi sur VROUM intéressant. Merci."

"Bonne prise en charge, le petit plus est le nettoyage du vehicule"

"Très bien, rdv et prise en charge rapide"

"Très réactif et compétent"

"Sinistre traité efficacement et rapidement merci"

"TB tout se fait en ligne"

"Super accueil téléphonique, ils sont très à l'écoute,,, avec beaucoup de patience envers les sinistrés .... merci à eux...."