SENSE & Beyond

"Pleine d'énergie et créative, je recommande !!"

"Expérience réussie avec Flora. Je recommande . Naima COUSIN"

"Merci pour cet atelier très clair autour de l'expérience client. Les conseils de Flora sont pertinents. Bravo!"

"Des conseils très pros. Merci :)"

"L'atelier de Flora sur l'expérience client est très clair, et les outils donnés sont pertinents pour pouvoir donner la meilleure satisfaction à nos clients et savoir comment l'améliorer en continu pour être au top ! Je recommande"

"Exéprience hyper enrichissante au contact de Flora qui connaît bien son sujet. On ne se rend pas compte combien l'expérience client est importante, et Flora nous le souligne bien, je recommande pour vos formations."

"Super atelier pour le réseau ! Merci pour tes questions d exploration très ouvertes !"

"Merci Flora pour ces informations sur cet atelier expérience client qui seront très utiles pour mieux comprendre l'attente de mes clients."

"Comment développer votre attractivité auprès de vos clients ? Comment faire que vos clients ne vous oublient pas ? Ce sont quelques questions fondamentales pour les entreprises de notre époque. Et Flora est experte dans ce domaine. Le travail accompli avec elle est enrichissant et stimulant pour trouver de quoi avancer encore et toujours."

"Vive l’expérience client présentée par Flora"

"J'ai assisté à une présentation très intéressante et professionnelle"

"Nous avons connu Flora par le biais d'une connaissance commune, il s'est avéré que nous étions parfaitement compatibles. Nous l'avons contactée au printemps de cette année, car nous travaillions sur un projet avec un client, et avions besoin de formateurs expérimentés pour effectuer un coaching sur place avant chaque événement. Flora a été très disponible et a tout de suite compris l'objectif de sa mission et l'importance de celle-ci aux yeux de notre client. Est-ce que je retravaillerai à nouveau avec Flora ? Absolument oui ! C'est une jeune femme très talentueuse et très compétente qui a une bonne connaissance du secteur automobile et une expérience avérée dans le domaine de la formation. Je ne peux que la recommander ! Linda Belvedere Rhino Events"

"Le service Conception d'ENACO a confié à Flora une mission de relecture et d'actualisation de supports de cours en Mastère e-business. Flora maîtrise parfaitement le domaine de la stratégie digitale et de l'expérience client. C'est également très agréable de travailler avec quelqu'un qui est à l'écoute, toujours de bonne volonté et qui respecte les délais et les contraintes de la commande. J'aurai grand plaisir à travailler de nouveau avec Flora !"

"- (27 octobre 2022) Contenu de formation sur Google my Business complet... professionnelle et à l'écoute, je recommande - (06 janvier 2023) Nouvelle session de travail ce jour sur mon parcours client, très complet, bien développé, je recommande vivement, Flora sera vous accompagner"

"Un atelier sur l'expérience client permettant de réfléchir à tous les aspects pratiques de notre activité d'entrepreneurs et de faire un tour d'horizon des choses à considerer, améliorer ou anticiper. Je recommande. C'est complet, agréable et structuré."

"Ravie de mon expérience avec Flora! Son analyse est professionnelle et pertinente, et ses conseils ont tout à fait répondu aux besoins de ma jeune entreprise. Je recommande !"

"J’ai fait appel à Flora car j’avais besoin de structurer mon expérience client. Mes processus client et mon parcours client n’étaient pas organisés. Aujourd’hui les choses se sont éclaircies : Ma vision est beaucoup plus nette sur ces sujets et l’accompagnement va m’aider à prendre des orientations et des décisions. Le programme journey amène à se poser les bonnes questions et à bien penser son expérience client. Ce que j’ai le plus apprécié est la vision de l’expérience client qu’apporte Flora. J’aurai aimé avoir la mise en œuvre opérationnelle des recommandations reçues et un cadrage plus précis des sessions atelier car les échanges peuvent parfois s’étendre, ce qui fait perdre du temps dans le programme. Je suis très satisfait d’avoir profiter de l’offre journey et je la recommande vivement aux professionnels qui souhaitent apporter plus de valeur à leur offre."

"Je suis impressionnée par le travail de Flora qui a su m'écouter et répondre exactement à mes besoins de façon efficace, pragmatique et d'une grande justesse ! Pas de perte de temps dans nos échanges, forte de proposition, il est évident que la réussite est sur son chemin. Je la remercie pour tout et la recommande vivement. MERCI Flora au plaisir de retravailler ensemble."

"Professionnalisme, Ecoute, Bienveillance... Flora sait prendre en main ses missions avec rapidité et efficacité, en ayant toujours en tête la qualité de l'expérience client et la performance commerciale . Ce fut un réel plaisir de collaborer avec Flora et les résultats obtenus en témoignent. Merci !"

"Très bonne formatrice, merci à toi Flora tes conseils me sont précieux ."

"Flora est très agréable, disponible et surtout compétente dans son domaine. Son approche du monde de l'Entreprise ne peut vous être que bénéfique... A recommander 👍"

"Lors d'une Formation sur les Techniques de Vente, Flora nous a apporté des témoignages et solutions pour mises en action dans nos domaines respectifs. Excellente formatrice, professionnelle et très dynamique."

"J'ai eu le plaisir de suivre la formation sur les techniques de vente chaque Lundi du mois de Novembre avec un groupe de stagiaires très sympathiques. Aujourd'hui je me sens mieux armée pour faire face à mes clients. J'ai beaucoup apprécié l'apprentissage par de multiples jeux de rôles. Les outils et les techniques que Flora nous enseigne sont des techniques qui privilégient l'humain et je partage totalement sa vision des relations commerciales. Flora me paraît être très compétente et expérimentée. Je n'hésiterais pas à recommander sa formation à une personnes dans la même situation que moi."

"Flora connaît bien son sujet, sympathique et à l'écoute, concernant la formation techniques de vente était très agréable à suivre, mêlant enseignement et pratique."

"Merci pour le partage de la formation pour technique de vente maintenant je vais pouvoir voir comment comporter avec chaque client aussi pouvoir négocier avec les Fourniseur et tout bonne expérience je recommande"

"La formation techniques de vente a été très complète et intéressante. Flora est à l'écoute des personnes et donne beaucoup d'outils et d'exemple pour réussir à développer nos besoins. Je la remercie pour son aide et je recommande de suivre cette formation enrichissante."

"J’avais entendu parler Flora de l’expérience client, dans le cadre d’un réseau professionnel, j’en ressentais toute la pertinence et j’avais envie de qualifier mon activité dans ce sens. Avant le programme CX TWIST, je naviguais à vue par rapport à ce que j’avais à faire pour développer mon activité, et j’avais l’impression que ça n’avait pas forcément d’importance pour mon client que je fasse ou pas certaines choses. Maintenant je me sens plus structurée avec un plan d’actions posé noir sur blanc (la 1ère étape vers la réalisation !) ; plus ancrée avec une vision claire de l’expérience client que je souhaite délivrer et les éléments signature qui la constituent ; et mieux valorisée à travers mon activité (car si je donne de la valeur à mon client, je m’en donne aussi à travers lui). J’en retire un résultat stratégique, organisationnel et personnel (amélioration de ma capacité à passer à l’action et motivation). Ce qu’il faut que vous sachiez sur SENSE & Beyond, c’est que vous n’aurez pas le loisir (ou la douleur) de vous perdre dans des réflexions sans fin et stériles ou de rester bloquer. Avec Flora qui vous suit de près pour passer les différentes étapes, vous atteindrez les objectifs fixés.Ce que j’ai le plus apprécié, c’est l’expertise de Flora qui alimente le travail de ses propositions ; sa réactivité à répondre aux questions ; son attention envers la façon dont on vit les choses ; sa patience et sa générosité."